第四届GMTIC全球营销技术及零售创新峰会于2020年11月19-20日在上海凯宾斯基大酒店圆满落幕。

大会第一天，来自红星美凯龙的副总裁何兴华以“流量制造”的主题为2020GMTIC做开幕演讲。提出：流量可以制造；用户运营是传统企业数字化升级的最大价值洼地；“造画像造内容造场景造工具”是流量制造时代的必须新能力；品类商将升级为用户资产运营商等新的行业观点。

某地，有两家蛋糕店，A店是知名连锁品牌，隔了300米是一家不知名的蛋糕品牌。A店经营较早，凭着传统会员卡，积累了不少老客户，年初还重新装修了。B店虽然不是品牌连锁，但产品开发还是很新颖别致，最近刚刚推出一款爆款面包，原价15元，扫码入群即享5元购，不少人加群。

三个月后，其中一家店关门大吉了。

你猜是哪家？

AB两店一生一死，决定性因素正是他分享的关键词——流量。

回到AB两店，A店连锁老牌子，用户总数是B店的3倍有余，注重店内氛围，狠抓产品和服务质量，店面位置好，来店顾客多，但是用户离店即失联。

而B店则通过社群、抖音、小程序等创造无处不在的数字体验场景，与用户时时刻刻无缝互动，新品、爆款、活动甚至周边民生新闻等各种信息，每一次互动都是一次到店的召唤，每一次互动都是一次线上下单的诱惑，每一次互动都是一次潜在需求的搜集、一次彼此好感的累积。

因此，三个月后，关门的是哪家也一目了然。

用户多不意味着流量多，流量多也不意味着用户多，关键在于互动。无互动有用户也无流量，无互动有用户也不成交。

依托大数据技术和新媒体生态两大驱动力，我们已经能够实现真正意义上的、颗粒度到每一个用户的用户运营，对每一份用户资产进行深耕，基于1个用户制造出源源不断的N个流量，进而产生持续的消费与口碑及裂变，这正是流量制造的过程。